Система экстренной связи

Гражданин — полиция

Терминалы экстренной связи для обращения граждан к дежурному оператору

41пункт экстренной связи в муниципальных образованиях РСО-Алания

24/7круглосуточный приём обращений

112единый номер вызова экстренных служб

Позвонить 112 Карта пунктов Информация для населения

О системе

Система экстренной связи «Гражданин-полиция» – комплекс программно-технических средств, позволяющий реализовать обращение гражданина по двустороннему аудиоканалу и одностороннему видеоканалу через терминал экстренной связи к дежурному оператору.

Система ГП предназначена для круглосуточного приема от населения сообщений о фактах криминального характера, нарушениях общественного порядка, катастрофах, стихийных бедствиях и других чрезвычайных ситуациях, а также обеспечивать визуальный и акустический контроль оперативной обстановки и регистрацию поступающей аудио и видео информации.

Система ГП должна обеспечивать:

предоставление гражданам круглосуточной оперативной экстренной голосовой связи с дежурным оператором в криминогенно опасных общественных местах;
прием информации от пунктов экстренной связи дежурным оператором;
ручное и автоматическое управление видеокамерами наблюдения, подключенными к пункту экстренной связи, с последующей автоматической регистрацией аудио- и видеосигнала;
многоканальную запись аудио- и видео- переговоров с возможностью их прослушивания и передачи в электронном виде на другие сетевые устройства;
оповещение дежурного оператора, как по отдельным точкам контролируемой территории, так и по всей зоне оповещения;
защиту конфиденциальной информации с помощью защищенных каналов связи, с использованием сертифицированных по требованиям безопасности средств защиты данных, передаваемых по публичным каналам связи.

Система ГП состоит из:

41 пункта экстренной связи (ПЭС), расположенных в муниципальных образованиях РСО-Алания;
Подробное местоположение терминалов можно просмотреть на карте.

Карта пунктов экстренной связи

Нажмите на метку или на строку списка, чтобы увидеть адрес и место установки.

Информация для населения

Как вы можете позвонить по номеру 112?

Чтобы позвонить по номеру 112 с домашнего телефона или телефона организации, необходимо поднять трубку телефона и набрать номер 112. Иногда при наборе номера 112 с телефона организации, требуется сначала набрать номер 9, а затем набрать 112.

Чтобы позвонить с сотового телефона, надо просто набрать 112.

Во всех случаях ваш звонок попадет в центр обработки вызовов службы 112, где у оператора отобразится ваш номер и ваше местонахождение.

Что вы должны делать, когда позвоните по номеру 112?

Сохраняйте спокойствие и говорите ясно. Сообщите оператору системы-112, что у вас проблема, требующая немедленного реагирования:

пожарной охраны;
реагирования в чрезвычайных ситуациях;
полиции;
скорой медицинской помощи;
аварийной службы газовой сети;
«Антитеррор».

Оператор попросит вас ответить на некоторые вопросы. Вы должны ответить на все вопросы, главное будьте спокойны. Вам обязательно придут на помощь. Не вешайте трубку, пока оператор будет задавать вам вопросы или скажет «ждите», «оставайтесь на линии». Сообщите о характере вашего вызова: нужна пожарная охрана, Служба реагирования в чрезвычайных ситуациях, полиция, скорая медицинская помощь, аварийная службы газовой сети или служба «Антитеррор», а также о месте происшествия. Самое главное это место происшествия (!). Будьте готовы отвечать на вопросы оператора детально. В опасной для жизни ситуации, оператор будет продолжать задавать вопросы, в то время как службы экстренного реагирования отправятся к месту происшествия.

В зависимости от экстренной ситуации вам зададут типовые вопросы: точный адрес места происшествия и/или примерные ориентиры;

схему проезда к месту происшествия;
номер телефона, с которого вы звоните;
ваше имя;
подробную информацию о происшествии.

Службу пожарной охраны следует вызывать при одном только подозрении, что где-то пахнет дымом или развивается пламя. При сообщении о пожаре, необходимо сказать, что в опасности находятся люди и имеются ли опасные вещества. Пожарной службой предусмотрен выезд по неясным, ошибочным подозрениям. Не бойтесь и не беспокойтесь вызывать их, по вашему мнению, зря – это их работа и спасение вашей жизни тоже.

Любая дополнительная информация об экстренной ситуации поможет отправить соответствующие службы и оборудование к месту происшествия.

Если вы оказались свидетелем или очевидцем преступления

Если вы оказались свидетелем или очевидцем преступления, административного правонарушения, или оно совершается на ваших глазах, вам необходимо:

внимательно запомнить приметы злоумышленника (рост, одежда, обувь, характерные приметы);
как можно быстрее позвонить с ближайшего телефона-автомата или сотового телефона по номеру «112» (в обоих случаях звонок бесплатный) и сообщить о совершенном правонарушении с точным указанием:
- вида преступления,
- времени,
- места,
- примет злоумышленника,
- в каком направлении он скрылся;

При необходимости оказать пострадавшему первую медицинскую помощь. Дождаться наряда полиции, еще раз напомнить им вид преступления, время, место, приметы злоумышленника и в каком направлении он скрылся.

Если в этом участвует транспортное средство, сообщите, цвет, год выпуска, марку автомобиля и в каком направлении оно движется, если это возможно.

Если вы или ваши знакомые располагают информацией о:

готовящихся преступлениях,
местонахождении скрывающихся преступников,
местах хранения наркотиков,
оружия,
боеприпасов,
взрывчатых веществ и взрывных устройств и т.п.,

то вы можете передать ее на условиях анонимности по номеру «112». При необходимости можете оставить свои контактные телефоны, для того чтобы с вами связались сотрудники соответствующих служб.

Если вы вызываете скорую помощь

Если вы вызываете скорую помощь, то будьте готовы ответить на некоторые вопросы о пациенте или пострадавшем: номер телефона, с которого звоните (этот необходимо в случаях разъединения звонка, чтобы связаться с вызывающим и уточнить информацию, которую не успели записать); пол больного; приблизительный возраст; что случилось; когда случилось; какие проявления заставили вызвать «скорую»; что вы предприняли; адрес, где находится больной (в случаях нахождения больного на улице, необходимо указать четкие ориентиры; в случаях вызова на квартиру указать: место ближайшего заезда к дому, номер подъезда, этажа, кодового замка); фамилию вызывающего. Четкие и полные ответы на данные вопросы помогут бригаде «скорой» быстрее приехать к больному или пострадавшему. После того как ваш вызов передадут в службу скорой помощи диспетчер «03» сам решит, какую бригаду к вам направить.

На многих подстанциях помимо линейных бригад существуют специализированные бригады. Это может быть: кардиологическая, педиатрическая, психиатрическая бригада и т. д. Для того чтоб диспетчеру было проще разобраться какой специалист нужен по конкретно вашему вызову, надо четко и правильно сообщать о случившемся. Даже в случаи дорожно-транспортного происшествия (ДТП) обязательно надо указать, примерное количество пострадавших, есть ли среди пострадавших дети или нет, какова тяжесть состояния участников аварии и т.д. Если, что-либо произошло с вами или вашими знакомыми, у вас имеется транспорт и состояние больного позволяет самостоятельно добраться до близлежащего стационара, то вы можете это сделать, не дожидаясь приезда бригады скорой помощи. В любом стационаре города Вас примут и окажут первую помощь, а при необходимости госпитализируют.